Condiciones de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados por Evera Decor a través de su tienda online.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Portugal peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
3. Características del envío
Los paneles se envían en cajas individuales. En pedidos de gran volumen, la mercancía podrá enviarse paletizada.
Debido a sus dimensiones (hasta 270 cm de longitud), los envíos se realizan mediante agencia de transporte especializada en mercancía larga y voluminosa.
La entrega se realiza exclusivamente a pie de calle. Dada la naturaleza y el volumen de nuestros productos, el transportista no está obligado a subir la mercancía a pisos o plantas superiores. Es fundamental que el cliente tenga esto en cuenta al realizar su pedido.
Es responsabilidad del cliente informar a Evera Decor sobre cualquier restricción de acceso que pueda afectar la entrega en la dirección indicada (por ejemplo, calles peatonales, zonas de difícil acceso para vehículos grandes, horarios restringidos, etc.). La falta de esta información podría generar costes adicionales o retrasos en la entrega.
4. Plazos de entrega
Actualmente algunos productos pueden encontrarse en fase de preventa. En estos casos, el plazo estimado de expedición será el indicado en la ficha del producto.
Para productos en stock, los plazos estimados desde la confirmación del pedido son:
- 2 a 5 días laborables para España peninsular.
- 4 a 7 días laborables para Islas Baleares.
- 4 a 7 días laborables para Portugal peninsular.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas ajenas a Evera Decor.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de la confirmación del pedido.
Envío gratuito:
En pedidos iguales o superiores a 249 € para España peninsular
En pedidos iguales o superiores a 299 € para Islas Baleares y Portugal peninsular
6. Entrega y revisión de la mercancía
Recomendación importante para la recepción:
Para tu tranquilidad y para facilitar cualquier gestión posterior, te recomendamos encarecidamente que, en el momento de la recepción, revises el estado del embalaje y del producto en presencia del transportista.
Si observas cualquier daño visible en el embalaje o en el producto, por favor, indícalo expresamente en el albarán de entrega del transportista. Esto nos ayudará a gestionar cualquier incidencia de forma más rápida y eficaz.
Comunicación de incidencias:
En caso de que el producto presente daños o incidencias relacionadas con el transporte, o cualquier otra falta de conformidad, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible.
Para agilizar la gestión, te recomendamos adjuntar fotografías claras del producto dañado y de su embalaje.
Recuerda que, conforme a la normativa de consumidores, dispones de un plazo legal para comunicar cualquier falta de conformidad desde que la detectes.
7. Incidencias en el transporte
En caso de que el producto recibido presente daños derivados del transporte o cualquier otra falta de conformidad, Evera Decor gestionará la reposición, reparación o solución correspondiente.
Para agilizar la gestión de estas incidencias, te recomendamos encarecidamente que nos lo comuniques lo antes posible desde la recepción del pedido. Si el daño es visible en el momento de la entrega, te sugerimos que lo indiques en el albarán del transportista.
Recuerda que, conforme a la normativa de consumidores, dispones de un plazo legal para comunicar cualquier falta de conformidad desde que la detectes.
8. Intentos de entrega
La agencia de transporte realizará hasta dos intentos de entrega sin coste adicional.
Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso), los costes derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
9. Transmisión del riesgo
El riesgo sobre la mercancía se transmite al cliente en el momento de la recepción y firma del albarán de entrega.
10. Fuerza mayor
Evera Decor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
